2018年5月2日，是一个让我感动的日子。客户是一家位于江西南昌的著名的新能源企业，积累了多年的财务账本、票据和合同等文件需要销毁。5月2日上门服务，员工傻眼了：
1. 客户报给我们数量是2吨，实际数量约4吨纸需要销毁；
2. 客户要销毁的文件是2015年（含）以前的，却与2016年和2017年的文件堆放在一起，需要分拣，工作量立马增加一倍。
现场经理小董犹豫片刻，马上打电话到调度中心，请求增加一辆车和二名搬运工人。结果就是以下的场面：
1. 员工爬上凌乱堆放的箱子上面寻找要销毁的文件箱，颇有点攀岩的味道。
2. 突然发现客户代表是一位怀孕的姐姐，大家助人为乐之心更加迫切。
3. 小董身先士卒，率先上车指导纸箱码放。
4. 5月的南昌多雨，地面湿滑，车子在原地停放久了，加上重量不断增加，居然悄悄的陷入了路基。五条汉子一起用力把近5吨的车子推出了泥泞路。兄弟同心，其力断金！
结果是，所有的意外都被解决了。只要有一颗为客户解决问题的真诚之心，有一个为客户服务的真情态度，就没有困难能够阻碍我们前行。
经验教训：
* 下次现场作业时，尤其在南方雨季，一定要注意尽量把车辆停放在干燥的高地，避免车辆陷入泥泞。现场勘察很重要。
댓글